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【中原经济网讯】为深入贯彻落实省农信联社关于《2023年“文明规范服务提升年”活动实施方案》，全面提升网点服务质量，推进网点服务规范化、标准化建设，漯河市农信联社以“漯河市典范城市创建”为契机，在全辖开展以“新形象、心沟通、星服务”为主题的文明规范服务学习交流活动。漯河市农信办及各县(区)行(社)负责规范化服务的工作人员和3月份考核全市排名后10名基层网点主办会计，共计30余人参加活动。

活动期间，参加人员对全市农信系统7个国测点中的郾城城区信用社、源汇太行山信用社、召陵中山信用社进行逐一学习观摩，网点人员按照测评体系要求对网点环境、服务设施、业务功能建设、服务规范等方面进行了现场详细讲解，着重讲解了现场检查流程、服务文化建设、创建细节管理易扣分点，使参观人员真实体验了标杆网点文明规范服务全过程，找到了提升客户体验个性化服务的亮点，充分认识到自身网点存在的问题和不足。

观摩结束后，参加人员就观摩活动作了学习交流座谈，纷纷表示要认真借鉴先进标杆网点先进工作经验，全面评估自身网点与标杆网点之间的差距和不足，持续转变工作作风，不断拓展工作思路，将所看、所听、所学、所悟有效融入自身网点实际建设中，树立高标准，追求高质量，推动各项任务落地落实，形成“一点一品牌、一项一亮点”的良好局面。

本次学习交流活动使全辖干部员工进一步树立了网点创先评优的信心，熟悉了文明规范服务考核的体系和标准，拓宽了创建工作思路。漯河市农信联社相关负责人表示，下一步，将以此次培训为契机，持续搭建系统内部学习交流平台，提升网点文明服务水平，用服务赢得客户、用服务创造价值、用服务促进转型，积极打造客户满意的百姓银行。(申森)

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