同心同行 共建共享

——我市坚持常态长效推进文明创建工作纪实

志愿者送技术下乡。 （记者 杨阳 摄）

(资料图片仅供参考)

湘潭日报社全媒体记者 杨阳

优质高效的公共服务、丰富多彩的精神文化生活、宜居宜业的生活环境，这是人民群众对美好生活的向往，也是我市深入开展全国文明城市创建的初心和使命。

近年来，我市坚持以“创建靠民、创建为民、创建惠民”为导向，扎实推动文明创建工作常态长效，凝聚起同心同行、共建共享的强大合力，切实让文明创建成果落地生根，惠及莲城百姓。

形成“一盘棋”

“今后上下楼就方便多了。”雨湖区昭潭街道广园社区园丁花园小区4栋居民的梦想终于成为现实。

之前，由于涉及迁改输电线，该楼栋加装电梯工作迟迟无法推进。市委书记刘志仁在调研走访中多次协调推动此事解决，反复叮嘱，要始终把群众的利益放在第一位，千方百计为群众办实事解难事。各有关部门通力协作，加速推进，一个半月内完成了电梯安装。

在深化文明创建工作中，我市实施“一把手”工程，形成上级带下级，一级抓一级，层层压实责任的“一盘棋”联动良好氛围，用实绩取信于民。

今年，我市按照“应联尽联”的要求，明确了市领导督查指导创建工作“联区包街道包点”工作机制。联点市领导采取“四不两直”和明察暗访的方式，带头开展文明创建督查调研，对发现的问题进行现场或书面交办，并责令限期整改。

按照一月一调度，一季一讲评的要求，市创建办坚持以问题为导向，通过实地走访，掌握了解各城市区、园区文明创建的短板和薄弱环节，精准发力，推动问题解决。在每月一次的调度会上，各工作组总结部署文明创建工作，找不足，促提升。

文明创建需久久为功，一年接着一年干，一张蓝图干到底。为进一步统一思想、找准定位、把握方向，我市印发了2023年深化全国文明城市创建工作方案，提出深化六大专项整治难点攻坚，打造八大创建工作特色，落实八大实事项目，并分别明确了牵头市领导、牵头工作组、责任单位，朝着建设更广范围、更深层次、更高水平的全国文明城市迈进。

拧成“一股绳”

巩固全国文明城市创建成果，离不开党政干部的率先垂范，更需要广大市民的支持参与。

日前，张女士拨通12345热线，反映深夜噪声扰民的问题。当天，街道工作人员即到现场查看原因，了解到是商户的抽油烟机故障，协商后确定两天内维修好。第二天，问题就解决了。

群众的“需求点”就是创建的“着力点”。为提速回应群众诉求、提质文明创建工作实效，市创建办依托12345热线，设立“文明直通车”热线平台，受理群众对于深化全国文明城市创建的建议、意见和投诉，形成上报问题、收集反馈、问题落实、督办整改的完整投诉整改机制，积极回应广大市民的期盼。

围绕如何提升人居环境、市民文明素质和城市文明程度，市创建办坚持问计于民，面向广大市民开展深化全国文明城市建设意见建议征集活动。自活动开展以来，广大市民踊跃参与，提出了许多优秀建议，如深化文明城市管理、畅通校园外交通、建立相关行业红黑榜动态公示、规范停车等。

从3月份开始，“守护文明随手拍”有奖征集主题活动正式启动。市民以随见、随拍、随传的形式及时记录城市文明的每一步成长。市创建办每周择优挑选典型图片或视频，在文明湘潭微信公众号、湘潭文明网等平台发布，并及时将线索发送至相关责任单位，对存在的问题及时督促整改，对违法行为送相关部门依法处理。

通过多种活动载体，广大市民积极参与文明创建，拧成“一股绳”，凝聚起建设美好家园的强大力量。

汇成“一条心”

一座文明之城，必然有一群向善向上之人。

91岁的独居老人许斌希望志愿者帮忙购药并进行常规身体检查。这一心愿通过“爱心银行”发布后，4名志愿者随即认领并提供上门服务。

“爱心银行”是我市打造的文明实践志愿服务平台，集线上招募、发布、认领、跟踪、记录、存取、兑换等功能于一体，“储户”数量达42万多人，去年发布完成志愿服务任务总数2万余次。

爱心汇聚，传递温暖。我市持续深化心相莲·搭把手志愿服务，充分发挥新时代文明实践中心（所、站）阵地作用，积极推广使用“爱心银行”平台，打造国、省知名的城市志愿服务品牌。

今年，市文明办组织开展“四季同行——心相莲·搭把手”文明实践志愿服务主题活动，围绕“服务老、养育小、让中青年发展好”等民生关切，推进“关爱守护季”“文明风尚季”“乡村振兴季”“平安诚信季”志愿服务的精准化、常态化、便利化、品牌化。

同时，志愿服务集市在全市范围内常态化开展。志愿者通过设立志愿服务台，提供健康义诊、义剪、维修电器、消费安全指导等各类志愿活动，切实让广大群众感受到“家门口”的贴心服务。

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